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# Coletando ideias dos clientes pelo Hub

## Como o cliente envia ideias

No Hub, o cliente abre Ideias, cria um título, descreve a sugestão e pode adicionar links de referência. Enquanto a ideia está nova e sem resposta da equipe, o cliente pode editar ou excluir.

## Acompanhando no CRM

- Use a página Ideias para ver sugestões de todos os clientes
- Filtre por cliente ou status
- Abra a ideia para ler descrição, referências, reações e histórico
- Adicione comentário da agência para orientar o próximo passo
- Atualize o status para nova, em análise, aprovada ou descartada

## Boas práticas

- Combine com o cliente o tipo de referência esperado
- Use em análise para ideias que precisam de validação interna
- Transforme ideias aprovadas em pauta, post ou briefing de entrega
- Use comentário da agência para dar retorno mesmo quando a ideia for descartada

> 💡 Ideias ajudam a aproximar o cliente da produção sem misturar sugestões com aprovações formais de posts.